Después de muchos meses de espera y de jugar con los usuarios, cambiando de opinión sobre el asunto, el ICE duplicó, al menos en teoría, la velocidad de las conexiones de internet de banda ancha.
Es totalmente comprensible que las conexiones no alcancen, en la práctica, la velocidad nominal que el usuario contrata, debido, como lo explica el ICE en su página web, a los protocolos de transmisión y a problemas de soporte físico, entre otras cosas. Lo que no es aceptable es que la velocidad real de las conexiones de los usuarios sea mucho menor que la velocidad contratada.
Tengo una conexión de 1024 Kb., sin embargo la velocidad útil que reporta el propio medidor del ICE, rara vez supera los 600 Kb, es decir, que en promedio, recibo alrededor del 60%, incluso menos, de la velocidad por la que pago. Estoy en proceso de documentar el problema, con el fin de presentar una queja al ICE y a la Autoridad Reguladora, pero me parece que ésta última debería establecer una velocidad mínima para cada tipo de conexión, como norma de calidad, si es que no existe.
También sería importante que estableciera un sistema de monitoreo de la velocidad real de las conexiones o que al menos le exigiera al ICE que pusiera a disposición de los usuarios, un sistema de medición que permitiera almacenar mediciones repetidas, de manera que se pueda documentar los problemas de velocidad.
Yo no me fiaría, como lo hace el Presidente Ejecutivo del ICE, de la lealtad de los usuarios. El suscrito y seguramente muchos otros, no dudaría en cambiar de proveedor si los servicios son de mejor calidad, empezando por la velocidad de las conexiones. Bendita sea la apertura de las telecomunicaciones.
Espacio de opinión de Jorge Camacho Sandoval, Costa Rica. Lo invito a expresar su propia opinión sobre los temas publicados.
1 comment:
Sobre Acelera, debo decir que el mayor problema del ICE ha sido explicarle a la ciudadanía que no todas las conexiones telefónicas pueden tener acceso a un servicio ADSL. Es conocido por en el mundo técnico que las mejores conexiones se logran dentro del 1.5km medido en línea telefónica (par) desde la central que provee el servicio, y que se degrada muy rápidamente luego de esa distancia. En los mejores casos la distancia máxima de cobertura está dentro de 10km, y noten que dije cobertura no ancho de banda (lo que asociamos con velocidad de la conexión). En mi caso, solamente logro un 87% del ancho de banda teórico, así que considerando el caso que plantea el amigo Camacho, debo sentirme más afortunado que él.
Parece que en el caso descrito, don Jorge tiene una conexión efectiva de 768kb/s en lugar de la de 1024kb/s ofrecida. Creo que el ICE podría hacer ajustes a razón de 128kb/s para lograr cubrir los anchos de banda ofrecidos.
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